TERUGSTUURBELEID

Het kan natuurlijk gebeuren dat uw nieuwe fiets niet helemaal aan uw verwachtingen voldoet. Misschien is het formaat niet juist, of heeft u een andere reden om de fiets te retourneren. Geen zorgen, u heeft de mogelijkheid om uw bestelling binnen 14 dagen te retourneren, mits de fiets ongebruikt is.

Hoe retourneert u uw fiets?

Voor het retourneren van uw fiets vragen wij u om eerst contact met ons op te nemen via e-mail: info@pactobike.com.

Retourvoorwaarden

• De fiets dient in dezelfde staat en op dezelfde manier te worden geretourneerd als waarin u deze heeft ontvangen: gedemonteerd en in de originele verpakking.
• Voordat wij een retourlabel kunnen verstrekken, ontvangen wij graag een foto van de ingepakte fiets.
• Retourkosten voor een fiets in doos bedragen € 35,- en zijn voor rekening van de klant.

Verwerking van uw retour

• Wij streven ernaar om uw retourzending binnen 7 werkdagen na ontvangst in ons magazijn te verwerken.
• Wilt u uw fiets omruilen voor een ander model? Dan plaatsen wij een nieuwe bestelling voor u.
• Heeft u gekozen voor een terugbetaling? Het aankoopbedrag (minus de retourkosten) wordt binnen 14 dagen na ontvangst van de fiets in ons magazijn teruggestort op uw rekening.

Heeft u vragen? Neem gerust contact met ons op via info@pactobike.com.