TERUGSTUURBELEID

Het kan natuurlijk gebeuren. U heeft een fiets besteld en ontvangen. De fiets is niet helemaal wat je ervan verwachtte of misschien is de fiets te groot of te klein. Vervolgens heeft u de mogelijkheid om uw fiets binnen 14 dagen te retourneren, indien de fiets ongebruikt is. Lees hieronder welke voorwaarden wij stellen aan het retourneren van uw fiets.

Voor het retourneren van uw fiets verzoeken wij u contact met ons op te nemen. Dit kunt u doen door ons een e-mail te sturen. info@pactobike.com

Fiets in doos
De fiets dient op dezelfde wijze geretourneerd te worden als hoe u deze heeft ontvangen. Dus gedemonteerd en in de originele verpakking. Voordat we u kunnen voorzien van een retourlabel ontvangen we graag een foto van de ingepakte fiets.

Let op: De kosten voor het retourneren van een fiets in doos bedragen € 35,- en zijn voor rekening van de klant.

Het verwerken van uw retour
Wij doen ons best om uw retourbestelling binnen 7 werkdagen te verwerken vanaf het moment dat de fiets in ons magazijn is ontvangen.

Wilt u uw fiets ruilen voor een ander exemplaar? Dan maken wij een nieuwe bestelling voor u aan.

Heeft u ervoor gekozen om uw aankoopbedrag terug te ontvangen? Deze ontvang je vervolgens binnen 14 dagen na ontvangst van de fiets in ons magazijn terug. De retourkosten brengen wij in mindering op het aan u terug te betalen bedrag.